Política de Reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin signos de haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@wosadoeurope.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Evija Polakova, Zilokalnu prospekts 20-67, Ogre, LV-5001, Latvia, phone No. +37129271705.
Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en support@wosadoeurope.com.
Daños y Problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de la recepción y que nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Excepciones / Artículos No Reembolsables
De acuerdo con el Reglamento sobre Contratos a Distancia No. 255 de 20 de mayo de 2014, Sección 22, existen ciertos casos en los que el consumidor no tiene derecho a ejercer el derecho legal de reembolso.
Uno de estos casos se refiere a consideraciones de salud e higiene. Si el embalaje de un producto ha sido abierto y se trata de un artículo que no puede ser devuelto por razones de higiene o salud, el derecho a reembolso no aplica.
Esta medida garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y la protección de todos los consumidores.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtiene el producto deseado es contactándonos a través del correo electrónico support@wosadoeurope.com.
Período de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
Como se mencionó anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin signos de haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Una vez abierto y usado, el artículo no podrá ser devuelto por razones de higiene.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que el tiempo que tarde su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito en procesar y reflejar el reembolso en su cuenta puede variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos en support@wosadoeurope.com.