Política de Privacidad

Última actualización: 22.06.2024

La presente Política de Privacidad describe cómo Wosadoeu (en adelante, el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en wosadoeurope.com (el "Sitio") o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera (en adelante, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información haya sido recopilada conforme a la presente Política.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le pedimos que no utilice ni acceda a los Servicios.

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal

Para ofrecerle los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información recopilada y su uso pueden variar en función de la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados más adelante, podemos utilizar la información personal que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer valer los términos y condiciones vigentes y proteger tanto los Servicios como nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Información Personal que Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Cuando nos referimos a "información personal", hacemos alusión a cualquier dato que identifique, describa o pueda estar asociado con usted. A continuación, se detallan las categorías y los tipos específicos de información que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

Los datos que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:

• Datos de contacto básicos: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compras: productos que ha visualizado, agregado a su carrito o a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente: cualquier dato que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios requieren que nos proporcione cierta información personal. Usted puede optar por no proporcionar dicha información, pero esto podría limitar su acceso a determinadas funciones.

Información que Recopilamos mediante Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, empleamos cookies, píxeles y tecnologías similares.

Los Datos de Uso pueden incluir información sobre su acceso y uso de nuestro Sitio y su cuenta, como datos sobre su dispositivo, navegador, conexión a la red, dirección IP y otros detalles sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Además, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, como proveedores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre. Entre ellos se incluyen:

• Empresas que respaldan el funcionamiento de nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos que recopilan datos financieros (por ejemplo, información bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos, cumplir con los pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos enviados por nosotros o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente información a través de tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDKs), bibliotecas de tercerosy cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a la presente Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más detalles, consulte la sección "Sitios Web y Enlaces de Terceros".

Cómo Utilizamos su Información Personal

1. Prestación de Productos y Servicios

Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye:

• Procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios o cualquier otra transacción.
• Crear, gestionar y mantener su cuenta.
• Organizar los envíos y facilitar devoluciones o cambios.
• Permitirle publicar reseñas sobre nuestros productos o Servicios.

2. Marketing y Publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, tales como:

• Enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
• Mostrar anuncios personalizados sobre productos o servicios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

3. Seguridad y Prevención del Fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.

Si decide utilizar nuestros Servicios y registrar una cuenta, es su responsabilidad mantener sus credenciales de acceso seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.

4. Comunicación con Usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en ser proactivos con usted, garantizar una experiencia eficiente y mantener nuestra relación comercial.

Cookies

Como muchas otras páginas web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la operatividad de nuestra tienda mediante Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios tanto en nuestro Sitio como en otras páginas web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los controles del navegador. No obstante, tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y podría ocasionar que algunas funciones de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies no impedirá completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para ofrecerle servicios y realizar campañas publicitarias. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos lo solicite expresamente o nos autorice a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o proceso de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros términos de servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras partes.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y datos sensibles (marcados con un *) con los fines descritos en las secciones "Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría	Categorías de Destinatarios
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas	- Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) - Socios comerciales y de marketing - Filiales
Información comercial, como datos de pedidos, historial de compras e información de atención al cliente	- Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso	- Socios comerciales y de marketing

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según lo definido por la ley aplicable) información personal con el propósito de participar en actividades de marketing y publicidad, conforme al siguiente detalle:

Categoría de Información Personal	Categorías de Destinatarios
Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas	Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios comprados e historial de compras	Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso	Socios comerciales y de marketing

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario en cualquier área pública de los Servicios, este contenido será accesible por cualquier persona.

No controlamos quién puede acceder a la información que usted elija hacer pública y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que en ellos se encuentre.

La información que usted proporciona en foros públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, respaldo alguno del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, tales como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en ciertas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de Acceso o Conocimiento: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Eliminación: Puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Corrección: Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de su información personal y que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
• Derecho de Exclusión de Venta o Compartición: Puede solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal para publicidad dirigida.
• Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible: Puede solicitarnos que restrinjamos el uso de información personal sensible a lo estrictamente necesario.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitarnos que dejemos de procesar su información personal en ciertos casos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando la base legal para el procesamiento sea su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede utilizar las opciones disponibles en nuestro Sitio o contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados.

También puede gestionar sus preferencias de comunicación a través del enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

Si desea restringir el uso de su información personal en los servicios publicitarios de Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

 

 

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, por favor, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados más abajo o presentando una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluyendo en los Estados Unidos. Su información personal también puede ser procesada por nuestro personal, así como por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice hacia un país que haya sido reconocido como poseedor de un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, puede llamarnos al +37126577647, enviarnos un correo electrónico a support@wosadoeurope.com, o escribirnos a la siguiente dirección:
Zilokalnu prospekts 20-67, Ogre, LV-5001, Letonia.